Você já entrou em algum estabelecimento e viu alguma dessas regras expostas em uma placa? Você se sentiu confortável após ler? Pois é, seus clientes também não gostam desse tipo de coisa.

Frente a um cenário super competitivo que vivemos hoje, estas regras apenas servem apenas para afastar clientes. Veja abaixo algumas dessas regras que, infelizmente, ainda encontramos em alguns estabelecimentos:

1- Não toque nos produtos,
2- Não aceitamos trocas,
3- Não temos WI-FI,
4- Não temos água ou banheiro,
5- Não aceitamos cartões
6- Não fazemos trocas aos sábados
7- Não fazemos embrulho

Ao restringir ou negar um serviço básico, você está dizendo ao cliente que ele não é bem-vindo ao seu estabelecimento. Por isso, antes de criar qualquer regra, vale a pena refletir um pouco e pensar: "Por que eu estou implementando esta regra?" e "Estou ajudando ou dificultando a vida daquele que movimenta o meu negócio?"

Fonte: Varejo Ativo